「アパートで苦情を出したい時って、誰に言えばいいの？」

「苦情を伝えたいけど、言い争いに発展するのは嫌だな…」

このようなお悩みを解決するために当記事では、苦情の出し方や注意点、あなた自身に苦情が届いた時の対処法などをご紹介いたします。

アパートの苦情問題でお悩みの方は、ぜひ参考にしてください。

アパートの苦情はどこに出すべき？

アパートの苦情で最も多いのは「騒音」に関するもの。

話し声がうるさい、足音がひびく、夜通し騒いでいる…などなど。

直接苦情を伝えに行きたくなるかもしれませんが、それはNG。

アパートの苦情は、大家さんもしくは管理会社に伝えましょう。

連絡する際は、なるべく具体的に伝えるといいです。

伝え方のポイントが次の5つ。

それぞれの詳細は下記の通りです。

 

1.いつから続く騒音なのか

騒音がいつから聞こえてくるようになったかを、具体的に伝えましょう。

数日前から聞こえるようになった、数ヶ月前から続いているなど。

大家さんや管理会社に伝える時は、騒音が続いている期間を事前にメモしておくといいですよ。

 

2.騒音の種類

隣や上の部屋からどんな騒音が聞こえてくるのか、具体的に伝えましょう。

音の種類の例は下記の通り。

例えば漠然と「音がうるさい」と伝えても、大家さんや管理会社も真剣に対応してくれない可能性があります。

また実際に、大家さんや管理会社が住人に注意する時も、相手にうまく伝わりません。

具体的な注意ができず、騒音の改善にもつながらない可能性があります。

管理会社に伝える際は、なるべく詳細に騒音の種類を伝えましょう。

 

3.聞こえてくる時間帯

騒音が聞こえてくる時間帯を伝えることも大切です。

例えば夜10時以降に聞こえてくる、深夜になると聞こえてくるなど。

騒音の発生時間が明らかに迷惑な時間帯だった場合、大家さんや管理会社も真剣に話を聞いてくれます。

 

4.騒音の頻度

騒音の頻度を記録しておくことも重要です。

週に1回ほど、毎日聞こえてくるなど。

頻繁に騒音が発生しているようであれば、大家さんや管理会社が対応してくれる可能性が高いです。

管理会社に伝える際は、騒音が発生する頻度も明確に伝えましょう。

 

5.騒音の発生源

苦情を出す時は、騒音がどこから聞こえてきているかも伝えるといいです。

具体例は下記の通り。

具体的な場所を伝えることで、大家さんや管理会社が注意する時の参考になります。

苦情を伝える時の注意点

大家さんや管理会社に伝える時、忘れてはいけないことがあります。

それは、「自分が苦情を言っているのは伏せてほしい」と伝えること。

というのも、もし苦情を言っているのがだあなたと知られた場合、相手から仕返しされる危険性がるから。

神経を逆なでしてしまい、さらなる嫌がらせに発展する可能性も。

あくまで苦情は匿名で伝えてもらいましょう。

 

騒音がヒドいからといって警察を呼ぶのもNG？

いくら苦情を伝えたいからと言って、いきなり警察を呼ぶのはNG。

なぜなら「いきなり警察を呼ばれた！ 」と相手が逆上し、より大きなトラブルに発展する可能性があるから。

また近隣住民が集まり、悪い意味で注目を浴びてしまいます。

これらのことを考慮するとあくまで、警察を呼ぶことはは最終手段と言えます。

苦情を伝える時は、警察ではなく大家さんや管理会社に連絡しましょう。

アパートの住人に直接苦情を告げるのは危険？

相手に直接苦情を伝えるのはやめましょう。

なぜなら、部屋の住人がどんな人かわからないからです。

もしも気が短い人物だった場合、あなたに危害が及ぶ可能性も。

また、直接話し合うと、どうしてもお互い感情的になってしまいます。

伝え方によっては相手の神経を逆なでし、より大きな揉め事に発展してしまうことも。

自身の安全のためにも、苦情を直接伝えに行くことはやめた方がいいです。

必ず大家さんや管理会社に連絡してください。

 

苦情を伝える時は手紙も有効な手段

苦情を伝える時は、大家さんや管理会社に連絡するのが1番。

しかし、手紙を出すことも有効な手段です。

なぜなら、面と向かって話をしないで済むので、感情的になりにくいから。

苦情の手紙を書く時のポイントは、下記の通りです。

1つずつ解説していきます。

 

1.必ず匿名で書く

大家さんや管理会社に伝える時と同じく、手紙を書く時は匿名にしましょう。

というのも、あなたが手紙を出したことを相手に特定された場合、さらなるトラブルを招く危険があるからです。

それを防ぐためにも苦情の手紙は必ず、匿名で書いてください。

 

2.感情的、挑発的にならない

積もりに積もった感情があるかもしれませんが、手紙を書く時は冷静に伝えましょう。

感情的に書いてしまうと、相手もヒートアップしてしまう可能性があります。

丁寧な文面ならば、素直に受け入れてくれるでしょう。

 

3.具体的な内容を書く

騒音の時間帯や音の種類などを、具体的に書きましょう。

詳細に書くことで、より相手に伝わりやすくなるのです。

手紙の内容が相手に心当たりのあることなら、すぐに改善してくれるケースもあります。

苦情の手紙の出し方

出し方はポストに入れるか、張り紙をする方法があります。

注意点は、あなたが手紙を出したことが相手にわからないようにすること。

例えば、相手が部屋を出入りする時間帯に手紙を出しに行った場合、うっかり鉢合わせてしまう可能性もあります。

相手の住人と顔を合わせずに済む時間帯に、手紙を出しましょう。

あくまで匿名で手紙を送ることが重要です。

 

自身にアパートの苦情が来た時の対処法

あなた宛てに苦情が届いた場合、まずは内容をしっかりと確認することが大切。

もし理由に心当たりがあるなら、改善すればOK。

たとえ思い当たることがなくても、今後の生活音には気を付けましょう。

新たに防音対策をするのもいいですね。

ただし、何度も苦情がくる、身に覚えがない場合は相手が勘違いしている可能性も。

例えば、真上から騒音がするので上の住人が騒音を出していると思ったら、実は斜め上の部屋が発生源だったなど。

実際に、騒音が出ている部屋を勘違いしてしまうケースは多いです。

音の発生源は、意外とわかりづらいもの。

苦情の内容に身に覚えがない場合、大家さんや管理会社に相談しましょう。

騒音の原因や発生源を、大家さんや管理会社が調べてくれる可能性があります。

アパートの苦情の対処法についてまとめ

苦情を出す場所や、伝える時のポイント、自身に苦情が来た時の対処法などをご紹介してきました。

記事の内容をまとめると、下記のようになります。

苦情を出す時はまず、大家さんや管理会社に連絡してください。

その時に意識することが下記の5つ。

騒音でイライラしているからといって感情的に動かず、なるべく冷静に対処することを意識しましょう。

 

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